Para iade politikası

1. İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Cayma Hakkı

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde CarChemy’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin, cayma hakkının kullanımına ilişkin mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, mümkün olduğunca orijinal ambalajı, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarla beraber iade edilmesi gerekmektedir.

Ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir nedenle değer kaybetmesi durumunda, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, tüketicinin cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü satıcıya veya satıcının belirttiği yetkili kişiye göndermesi gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları geçerlidir. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına ve her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. İstisnalar yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya sipariş verdiğiniz üründen farklı ulaşması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebin hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarasıyla birlikte ürünün ve varsa kargo paketinin durumunu gösteren fotoğraf veya diğer destekleyici bilgilerin iletilmesi istenebilir.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde ilgili tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilir.

Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, mevzuatta öngörülen süre ve şartlar çerçevesinde tüketiciden tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeler, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıması ek süre alabilir. Bu süre CarChemy’nin kontrolü dışındaki banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

İade Kargo Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde iade gönderiminin hangi taşıyıcı aracılığıyla ve hangi yöntemle gerçekleştirileceğine ilişkin bilgiler tüketiciye bildirilir.

İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, yürürlükteki mevzuat, ön bilgilendirme formunda belirtilen koşullar ve iadenin sebebine göre belirlenir.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün gönderiminden kaynaklanan durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

İletişim

İade ve cayma hakkına ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

Satıcı: CARCHEMY KİMYA SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: İkitelli OSB Mah. HESKOOP M8 Blok Sk. HESKOOP M8 Blok No: 142 İç Kapı No: 142, Başakşehir / İstanbul
Vergi Dairesi: İkitelli
Vergi No: 2030921492
E-posta: info@carchemy.com