İade ve Değişim

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici siparişini teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, ambalajı ve güvenlik bandı açılmamış olmalıdır.
• Fatura ve varsa hediye ürünler iade ile birlikte gönderilmelidir.
• Ambalajı açılmış kimyasal ürünler, hijyen ve güvenlik gerekçesiyle iade alınamaz.

İade nasıl yapılır

1. info@carchemy.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Tarafınıza iade kodu ve gönderim adresi bildirilir.
3. Ürünü orijinal ambalajıyla, anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü tamamlandıktan sonra ödeme iadesi başlatılır.

Ödeme iadesi

İade onaylandıktan sonra tutar, ödemenin yapıldığı yönteme 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Hatalı, eksik veya hasarlı ürün

Yanlış ürün gönderimi, eksik gönderim veya nakliye kaynaklı hasarda kargo ücreti tarafımıza aittir. Bu durumda teslimattan sonraki 3 gün içinde fotoğraflarla birlikte bize ulaşın; ürünü değiştirir veya bedelini iade ederiz.